各县级市、区文化和旅游主管部门、各相关单位：

为推动我市文化和旅游事业高质量可持续发展，进一步弘扬敬业精神和工匠精神，全面提升全市导游综合素质和业务能力，经研究，苏州市文化广电和旅游局、苏州市人力资源和社会保障局将联合举办苏州市“吴地工匠”职业技能系列竞赛——2023年度苏州市导游技能大赛，现将相关事宜通知如下：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，通过开展导游技能大赛，以点带面、以赛代训，推出一批讲政治、专业精、服务好的优秀导游，强化职业认同感、荣誉感和自豪感，树立行业标杆，讲好苏州故事，为城市形象展示和精神文明建设培养必要的人才队伍。

二、参与对象

在我市注册导游证，从事导游服务一年以上的导游。

三、大赛流程

1.申报推荐

由符合报名条件（工作期间表现良好，游客评价优良，无重大有责投诉和行政处罚）的参赛选手自愿申报，经所在单位综合考察后择优推荐。

2.材料审核

报名表以及身份证正反面复印件请于2023年10月27日前发送电子扫描件至邮箱1292612515@qq.com，联系人：顾斐灵，联系电话：0512-65196718。

3.笔试和面试

拟于11月上旬组织开展笔试，11月中旬开展面试。

（1）笔试：采取闭卷形式，考察选手掌握全国导游基础知识、地方导游基础知识、旅游相关政策法规、时政热点、接待技巧、特殊问题处理等业务能力的考试，取笔试前24名进入面试。

（2）面试：包含“个人风采展示”“自选景点讲解”“导游词创作及讲解”三项内容。

个人风采展示：选手在1分钟之内，结合自身工作经验作自我介绍。

自选景点讲解：选手对照赛前本人提供的苏州市4A级以上旅游景区（含4A级）视频（或PPT）资料，进行现场模拟讲解，时间为5分钟。

导游词创作及讲解：赛前一周提前给到选手旅游文化元素范围及团型,比赛当天选手现场抽取一个旅游文化元素和一个团型（例如：旅游文化元素——端午节、团型——老年团）。选手用10分钟的准备时间独立完成导游词创作，然后脱稿讲解，包括用1分钟介绍所设团型、创作思路、讲解重点等，用5分钟完成导游词讲解。

4.结果公示及表彰

根据笔试成绩占30%，面试成绩占70%的比例计算总成绩，按照成绩高低依次排序，设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，优秀奖6名。

比赛结果在苏州市文化广电和旅游局官网公示5个以上工作日，公示结束后由主办方进行表彰。苏州市人力资源和社会保障局将按程序审核后对总成绩第1名选手授予“苏州技能大奖”称号；第2—5名选手授予“苏州市技术能手”称号。比赛获奖选手将优先推荐参与各类政务接待活动，并择优推荐参加各级各类导游技能大赛。

四、工作要求

1.请各县级市、区文化和旅游主管部门、各相关单位充分发动辖区相关企事业单位和个人积极参与，做好推荐人员参赛期间的备赛时间保障、待遇保障。

2.大赛重在考核参赛选手的实际带团能力、讲解能力和文明旅游引导能力。请各地各单位严格要求，切实把长期从事一线工作、法律法规意识较强、讲解能力突出的导游动员起来，认真组织挑选后进行推荐。

3.在大赛期间开展集中、广泛的宣传工作，传播行业正能量，树立一批行业优秀典型，引导社会各界对导游职业的关注理解。

特此通知。

附件：苏州市“吴地工匠”职业技能系列竞赛——2023年度苏州市导游技能大赛报名表

苏州市文化广电和旅游局

苏州市人力资源和社会保障局

2023年10月12日